运用CRM的核心战略在银行业实施客户关系管理

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运用CRM的核心战略在银行业实施客户关系管理

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【作者】王国惠
【刊名】太原师范学院学报(社会科学版)
【作者单位】太原师范学院经济系　　山西太原
【年份】2007
【卷号】第6卷
【期号】第5期
【页码】61-63
【ISSN】1672-2035
【关键词】CRM 一对一营销客户
【摘要】金融服务业是最早推行客户关系管理的行业之一,因为这个行业有大量的客户且与其接触频繁。但是要想得到CRM所能带来的预期收益,就得实施相应的营销战略。在CRM的营销战略中,'一对一'营销又是其核心战略。
【文献类型】期刊

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