酒店实习生工作满意度IPA分析研究

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【作者】席雯，邵秀英，杨超凡，景一诺，闫俊敏
【刊名】生产力研究
【作者单位】太原师范学院
【年份】2022
【卷号】第6期
【页码】124-129
【ISSN】1004-2768
【关键词】酒店实习工作满意度建议 IPA分析
【摘要】实习生作为酒店未来重点人才培养对象，可以极大缓解酒店用人短缺的现状，并为其储备大量高素质人才，而目前酒店行业内普遍出现了实习生工作满意度低、酒店人才流失率高等问题，如何提高实习生工作满意度成为酒店业今后发展的一个重点。研究在综合其他学者对实习生工作满意度等理论研究的基础上，以北京粤财JW万豪酒店为例，选择该酒店实习生为调查对象，构建出影响酒店实习生工作满意度和重要性评价指标，在分别对其进行因子分析和可靠性分析后，运用IPA分析法探究了影响酒店实习生工作满意度因素。研究结果显示：实习生在一些方面对...
【文献类型】期刊